Loimaalla toimiva koirien puruluiden valmistaja Aristo Oy otti Emailerin käyttöönsä viime vuonna.
– Kuukausittaisen sähköpostikirjeen koonti ja lähetysprosessi helpottui ja muuttui ammattimaisemmaksi. Ennen ”oikeaa” sähköpostimarkkinointityökalua meillä oli ulkoistettu tekijä kirjeelle. Ensin kokosimme asiat Wordiin ja se lähetettiin edelleen toisaalle muokattavaksi, jonka jälkeen saimme lähetettyä uutisemme asiakkaille mailirekisterin mukaisesti PDF-liitteenä.
Uutiskirjetyökalun käyttö on vapauttanut aikaa ja yksi välikäsi on jäänyt kokonaan pois. Emailerin jälkeen saamme meille tärkeimmän markkinoinnin osuuden hoidettua itsenäisesti ja toimivasti. Aiemmin meillä ei ollut mitään työkalua, jolla olisimme voineet edes arvioida lähetystemme avausprosenttia, nyt sekin on seurattavissa, kiittelee Aristo Oy:n myynnin ja hallinnon assistentti Eeva Kärri.
Brändiuudistus ja sen viestintä asiakkaille Emailerilla
Vuodesta 2022 lähtien Aristo Oy on ollut osa The Nutriment Companya. Nutriment on yksi Euroopan johtavista lemmikkialan yrityksistä, jolla on vahvat ja tunnetut tuotemerkit. Emailerin käyttöönoton aikaan alkoi myös brändiuudistus. – Ensinnäkin kirjeen ulkoasu muuttui. Emailerilla graafinen ilme oli helposti muutettavissa. Samoin uuden ilmeen viestiminen oli helppoa kohderyhmillemme ja asiakasnäkökulmasta varmasti myös selkeää, arvioi Kärri.
Emaileri on helppo ja ystävällinen kumppani
Aristolta lähtee kuukausitasolla neljä sisällöltään samankaltaista kieliversiota. Kohderyhmät ovat Pohjoismaiset lemmikkiliikkeet. – Työkaluna Emaileri on todella selkeäkäyttöinen ja saan kirjeet koottua hyvin nopeasti. Tärkeintä on ajatella vastaanottajaa kirjettä koostaessa. Sisällön on oltava ensisijaisesti ytimekäs ja kiinnostava. Priorisoin tärkeimmän uutisen ensimmäiseksi, se herättää vastaanottajan kiinnostuksen ja saamme viestimme läpi mahdollisimman monelle. Uutiskirje ei saa myöskään olla liian pitkä, muistuttaa Kärri.
Emaileri saa häneltä myös kiitosta hyvästä asiakaspalvelusta. – Alkuun oli paljon kysymyksiä, eikä mikään niistä ollut ”tyhmä”. Meille vaakakupissa Emailerin puolella olivat kotimaisuus, asiakaspalvelun laatu ja nopea reagointi mahdollisiin ongelmiin, Kärri sanoo.